ご利用ガイド
＊ご購入前にご一読ください＊
hinacosmeticsをいつもご利用いただき、
誠にありがとうございます。
※ご注文時の住所不備が非常に多くなっております。確定前に一度ご確認をお願いいたします。
※ご注文時の住所不備が非常に多くなっております。
□発着期間について
・通常2~5日以内にお届けします。
コンビニ決済の場合は、ご入金確認後の発送となります。
※営業日は【平日10:00~17:00】です。土日祝は発送業務は行なっておりません。
※注文殺到、倉庫の繁忙、配送業者都合による配送遅れ等の理由で、発送に遅れが生じる場合がございます。
□注文完了メールが届かない場合
ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。
□ご注文キャンセルについて
ご注文後の注文内容の変更（ご注文のキャンセルを含む）は通常承っておりません。
□長期不在・住所不備に関して
通常、ポスト投函での配送となります。お客様がご不在の場合は、ご自宅のポストをご確認ください。ポストに入りきれないなどの理由によりポスト投函できない場合は不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で配送業者へ再配達依頼をお願いします。
なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
※保管期限の切れた商品は、廃棄となります為、いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。
※番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願い致します。
お客様のご都合(長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。
□商品の交換・返金・返品について
商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。
また、ご注文数より商品数が不足して届いた場合は、出荷時の状況・在庫の確認が出来次第不足分を発送いたします。
その場合、商品到着後7日以内(商品到着日を含む)にお問合せフォームより必ずご連絡をください。
尚、商品到着日のカウントは、お客様がご注文いただいた際に届け先としてご入力されたご住所に商品が到着した日からになります。
不良品等の場合であっても、返金・代金減額は致しかねますので、ご了承ください。
但し、在庫切れにより交換が不可能な商品に関しては、返金対応とさせていただきます。
商品のパッケージ等につきましては、商品を保護する性質の為、擦り傷やの細かい傷・かすれが入荷した時点で付いている事があります。
通常、上記のような状態の商品は、交換対象外とさせていただいておりますので、何卒ご理解ご了承ください。
明らかな破損・不良が見られる場合は、良品との交換をさせていただく場合もございます。
□商品が届かない場合
発送日から１５日以内に商品が届かない場合は、お問い合わせフォームまでご連絡いただきますようお願いいたします。
注文内容と異なる商品が届いた、または、配送時に商品が破損していた場合
ご注文内容と異なる商品が届いた場合や、配送中に製品が破損していた場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
改めて出荷手配の手続きを行わせていただきます。また、本体を含む全ての同梱物は紛失されることのないよう、手続きが完了するまで保管してください。
□お客様のご都合による返品について
お客様のご都合による返品は承っておりません。お客様のご都合による返品の場合は、弊社からの商品発送時の費用及び回収時の費用、各種手数料をお客様負担とさせていただきます。
※過度なご返品(ご注文のたびに半数以上のご返品等)が続くと、当社基準により取り引きをお断りする場合がございます。
※不良品が届いた場合、商品到着後7日以内に返品をお受けいたします。必ずお問い合わせフォームにてご連絡ください。弊社へのお問い合わせは、お問い合わせフォームより必要事項をご記入の上ご連絡をお願い致します。
お問い合わせメールのご返信は24時間以内の返信を心がけていますが遅くても翌々営業日にはさせていただきます。
お電話をいただいてもサポート対応はできませんので、あらかじめご了承ください。
コンビニ決済の場合は、ご入金確認後の発送となります。
※注文殺到、倉庫の繁忙、配送業者都合による配送遅れ等の理由で、発送に遅れが生じる場合がございます。
□注文完了メールが届かない場合
ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。今一度ご確認をお願いいたします。
□ご注文キャンセルについて
ご注文後の注文内容の変更（ご注文のキャンセルを含む）は通常承っておりません。
□長期不在・住所不備に関して
通常、ポスト投函での配送となります。お客様がご不在の場合は、ご自宅のポストをご確認ください。ポストに入りきれないなどの理由によりポスト投函できない場合は不在通知でご連絡いたします。不在通知より、お客様自身で配送業者へ再配達依頼をお願いします。
なお、発送日から7日以上経過した商品は、自動的に倉庫へ返送となります。
※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため、返送となります。
※保管期限の切れた商品は、廃棄となります為、いかなる場合も再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。
※番地の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をお願い致します。
お客様のご都合(長期不在・住所不備）によるキャンセルが続く場合、お支払い方法を制限する措置をとらせていただきます。ご注文された商品は、期間内にお受取りいただきますよう、お願いいたします。
□商品の交換・返金・返品について
商品の管理・発送には万全の注意を払っておりますが、お届けした商品が不良品の場合や注文商品と異なる商品が届いた場合は同一の良品と交換させていただきます。
また、ご注文数より商品数が不足して届いた場合は、出荷時の状況・在庫の確認が出来次第不足分を発送いたします。
その場合、商品到着後7日以内(商品到着日を含む)にお問合せフォームより必ずご連絡をください。
尚、商品到着日のカウントは、お客様がご注文いただいた際に届け先としてご入力されたご住所に商品が到着した日からになります。
不良品等の場合であっても、返金・代金減額は致しかねますので、ご了承ください。
但し、在庫切れにより交換が不可能な商品に関しては、返金対応とさせていただきます。
商品のパッケージ等につきましては、商品を保護する性質の為、擦り傷やの細かい傷・かすれが入荷した時点で付いている事があります。
通常、上記のような状態の商品は、交換対象外とさせていただいておりますので、何卒ご理解ご了承ください。
明らかな破損・不良が見られる場合は、良品との交換をさせていただく場合もございます。
□商品が届かない場合
発送日から１５日以内に商品が届かない場合は、お問い合わせフォームまでご連絡いただきますようお願いいたします。
注文内容と異なる商品が届いた、または、配送時に商品が破損していた場合
ご注文内容と異なる商品が届いた場合や、配送中に製品が破損していた場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
改めて出荷手配の手続きを行わせていただきます。また、本体を含む全ての同梱物は紛失されることのないよう、手続きが完了するまで保管してください。
□お客様のご都合による返品について
お客様のご都合による返品は承っておりません。お客様のご都合による返品の場合は、弊社からの商品発送時の費用及び回収時の費用、各種手数料をお客様負担とさせていただきます。
※過度なご返品(ご注文のたびに半数以上のご返品等)が続くと、当社基準により取り引きをお断りする場合がございます。
※不良品が届いた場合、商品到着後7日以内に返品をお受けいたします。必ずお問い合わせフォームにてご連絡ください。
お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。ご安心して、ご利用下さい。